주제가 아닌 바뀐 주장 하나 따라가기
병원 채널에 예전에 올린 건강 정보가 바뀌면 주제가 아니라 바뀐 주장 하나를 기준으로, 그 주장을 처음 쓴 게시물과 옮겨 만든 영상·카드, 다시 올린 게시물까지 이어 찾아 고칩니다. 예전에 올린 건강 정보 가운데 하나가 새 근거로 바뀌었다면, 먼저 떠오르는 것은 그 정보를 처음 쓴 글입니다. 그러나 병원 채널에서는 글 하나의 내용이 카드 뉴스로, 짧은 영상으로, 다른 채널의 재게시물로 옮겨지는 경우가 있습니다. 처음 쓴 글만 고치면 옮겨 간 게시물에는 예전 정보가 그대로 남습니다.
「검사 준비」라는 주제로 찾으면 바뀌지 않은 게시물까지 한꺼번에 딸려 나와 범위가 흐려질 수 있습니다. 대신 「검사 전 준비 사항에 관한 이 문장」처럼 바뀐 주장을 한 문장으로 정하고, 그 문장이나 같은 뜻의 문장이 들어간 게시물을 찾습니다.
찾는 대상은 세 가지 게시물입니다. 주장을 처음 쓴 게시물, 그 주장을 다른 형식으로 옮겨 만든 게시물, 그리고 이미 올린 게시물을 다른 곳에 다시 올린 게시물입니다. 이 셋을 이어 주는 것이 게시물 장부입니다. 게시물마다 어떤 주장을 담았는지 번호로 연결해 두었다면, 바뀐 주장의 번호로 관련 게시물을 한 번에 찾을 수 있습니다.
여기서 주장 목록은 게시물에 담긴 건강 정보를 문장 단위로 모아 번호를 붙인 목록입니다. 문장마다 어떤 근거에서 가져왔는지, 언제 확인했는지를 함께 남겨 두면, 근거가 바뀌었을 때 어떤 주장이 영향을 받는지 목록에서 먼저 찾을 수 있습니다.
건강 정보가 실제로 바뀌었는지, 새 내용이 무엇인지는 원장이 최신 근거를 검토해 판단합니다. 이 글은 그 판단이 내려진 뒤 어느 게시물까지 찾아야 하는지를 다루며, 특정 건강 정보의 내용은 다루지 않습니다.
이어 찾을 세 가지 게시물
바뀐 주장이 들어 있을 수 있는 게시물을 세 가지로 나누면 이렇습니다.
| 게시물 | 찾는 방법 | 처리 |
|---|---|---|
| 원 게시물(주장을 처음 쓴 글이나 영상) | 주장 목록의 출처 칸에서 찾음 | 내용을 고치고 고친 날짜를 밝힘 |
| 옮긴 게시물(카드 뉴스·짧은 영상 등) | 게시물 장부에서 같은 주장 번호가 연결된 것을 찾고, 장부 밖은 문구로 검색 | 고칠 수 있으면 고치고, 고칠 수 없으면 내리거나 바뀐 내용을 설명에 덧붙임 |
| 다시 올린 게시물(재게시·다른 채널 공유) | 채널마다 원 게시물의 제목과 핵심 문구로 검색 | 원 게시물과 같은 처리로 맞춤 |
첫째 줄은 주장 목록만 있으면 바로 찾을 수 있습니다. 둘째 줄과 셋째 줄은 장부에 연결이 빠져 있을 수 있어 검색으로 한 번 더 조사합니다. 셋째 줄까지 찾은 뒤에 수정을 시작해야 게시물마다 다른 내용이 남는 일을 줄일 수 있습니다.
갱신 근거에서 출발하는 장부·검색 순서
건강 정보가 바뀌었다는 말을 들으면 아래 순서로 수정 범위를 찾습니다.
- 갱신 근거를 확인합니다. 무엇이 어떻게 바뀌었는지, 근거가 된 자료가 무엇이고 언제 나온 것인지를 원장에게 확인받아 한 줄로 씁니다. 원장 확인 전에는 게시물을 찾기만 하고 고치지 않습니다.
- 주장 목록에서 바뀐 주장을 찾습니다. 같은 뜻의 문장이 여러 번호로 구분되어 있다면 관련 번호를 모두 표시합니다.
- 게시물 장부에서 표시한 번호가 연결된 게시물을 모두 뽑습니다. 원 게시물과 옮긴 게시물, 다시 올린 게시물이 장부에 있다면 이 단계에서 함께 나옵니다.
- 장부 밖을 검색합니다. 채널마다 원 게시물의 제목과 바뀐 주장의 핵심 문구로 검색해, 장부에 연결되지 않은 게시물을 가려냅니다. 영상은 제목만이 아니라 자막과 설명란의 문구도 검색합니다.
- 찾은 게시물마다 처리를 정하고 기록합니다. 고칠지, 내릴지, 바뀐 내용을 설명에 덧붙일지를 정하고, 원장이 확인한 뒤 실행합니다.
넷째 단계에서 새로 찾은 게시물은 다섯째 단계를 마친 뒤 장부에 주장 번호와 함께 등록합니다. 그래야 다음에 같은 주장이 바뀌었을 때 셋째 단계에서 바로 나옵니다.
장부가 없거나 오래 채우지 않은 의원이라면 셋째 단계에서 나오는 게시물이 없을 수 있습니다. 이때는 넷째 단계의 검색이 찾는 방법의 전부이므로, 검색한 채널과 검색어, 검색한 날짜를 수정 기록에 남겨 어디까지 찾았는지 밝힙니다.
서로 이어져야 할 세 가지 기록
수정 범위를 빠짐없이 찾으려면 세 가지 기록이 서로 연결되어 있어야 합니다.
| 기록 | 담을 내용 | 다른 기록과의 연결 |
|---|---|---|
| 주장 목록 | 주장 번호, 문장, 근거 자료, 확인한 날짜 | 주장 번호로 게시물 장부와 연결 |
| 게시물 장부 | 게시물 번호, 채널, 형식, 올린 날짜, 담은 주장 번호, 원 게시물 번호 | 원 게시물 번호로 옮긴 게시물과 다시 올린 게시물을 연결 |
| 수정 기록 | 바뀐 주장 번호, 갱신 근거, 찾은 게시물, 처리, 원장 확인 날짜 | 주장 번호와 게시물 번호를 함께 적어 두 기록과 연결 |
첫째 줄의 주장 목록이 없으면 무엇이 바뀌었는지를 문장 단위로 정할 수 없습니다. 둘째 줄의 게시물 장부에 원 게시물 번호 칸이 있어야 옮긴 게시물과 다시 올린 게시물을 원 게시물에서 거슬러 찾을 수 있습니다. 셋째 줄의 수정 기록은 이번에 무엇을 고쳤는지 남겨, 나중에 같은 질문을 받았을 때 답할 근거가 됩니다.
주장 목록과 게시물 장부는 새 게시물을 올리는 날 바로 채웁니다. 게시물을 만든 사람이 담은 주장을 기억하고 있을 때 연결해 두는 것입니다.
바뀐 주장 하나를 따라간 가상 사례
설명을 위해 만든 가상 사례이며, 건강 정보의 내용은 다루지 않고 찾는 과정만 보여 줍니다. 한 내과 의원의 원장이 새로 나온 근거를 확인한 뒤, 누리집 글에 썼던 검사 전 준비 사항 가운데 한 문장을 바꾸기로 했습니다.
담당자는 먼저 원장에게 무엇이 어떻게 바뀌는지와 근거 자료의 이름과 날짜를 확인받아 수정 기록 첫 줄에 썼습니다. 다음으로 주장 목록에서 그 문장을 찾으니 12번 주장이었고, 같은 뜻의 문장이 따로 번호를 받은 것은 없었습니다.
게시물 장부에서 12번이 연결된 게시물을 뽑으니 4개였습니다. 누리집 글 1개가 원 게시물이었고, 그 글을 옮겨 만든 카드 뉴스 2개와 짧은 영상 1개가 옮긴 게시물로 연결되어 있었습니다.
이어서 장부 밖을 검색했습니다. 채널마다 원 게시물의 제목과 바뀐 문장의 핵심 문구로 찾고, 영상은 자막과 설명란까지 검색했습니다. 그 결과 장부에 없던 게시물 3개가 나왔습니다. 카드 뉴스를 다른 채널에 다시 올린 게시물 2개와, 다른 주제의 영상인데 자막에 같은 문장이 들어간 영상 1개였습니다. 검색한 채널과 검색어, 날짜를 수정 기록에 남겼습니다.
찾은 7개마다 처리를 정해 원장의 확인을 받았습니다. 원장이 확인한 날짜를 수정 기록에 쓴 뒤 실행했고, 검색으로 새로 찾은 3개는 12번 주장과 원 게시물 번호를 붙여 장부에 등록했습니다.
세 가지 게시물의 처리 결과
찾은 게시물 7개를 세 가지로 정리하면 이렇습니다.
| 게시물 | 찾은 수와 찾은 방법 | 처리 |
|---|---|---|
| 원 게시물 | 누리집 글 1개(장부) | 문장을 고치고 글 끝에 고친 날짜를 밝힘 |
| 옮긴 게시물 | 카드 뉴스 2개·짧은 영상 1개(장부), 자막에 같은 문장이 든 영상 1개(검색), 모두 4개 | 카드 뉴스 2개는 고친 판으로 바꿔 올리고, 영상 2개는 설명란에 바뀐 내용을 덧붙임 |
| 다시 올린 게시물 | 다른 채널의 카드 뉴스 2개(검색) | 원 게시물과 맞춰 고친 판으로 바꿔 올림 |
첫째 줄 1개, 둘째 줄 4개, 셋째 줄 2개로 모두 7개입니다. 장부에서 찾은 것은 첫째 줄과 둘째 줄의 4개이고, 검색으로 찾은 것은 둘째 줄의 영상 1개와 셋째 줄의 2개를 더한 3개입니다. 원 게시물만 고쳤다면 나머지 6개에는 예전 문장이 남았을 것입니다.
영상 2개는 다시 찍는 데 시간이 걸려 설명란에 바뀐 내용을 먼저 덧붙였고, 새 영상을 만든 뒤 교체하기로 했습니다. 그 일정도 수정 기록에 함께 남겼습니다.
건강 정보 갱신 자주 묻는 질문
Q1. 뜻은 그대로이고 표현만 다듬을 때도 모든 게시물을 찾아야 하나요?
A1. 주장의 뜻이 바뀌지 않았다면 옮긴 게시물과 다시 올린 게시물까지 모두 찾아 고칠 필요는 크지 않습니다. 원 게시물의 표현만 다듬고, 주장 목록의 문장을 새 표현으로 고친 날짜와 함께 남깁니다. 뜻이 달라졌는지 애매하다면 원장에게 확인해 바뀐 주장으로 다룰지 정합니다.
Q2. 건강 정보가 바뀌면 병원 밖에서 퍼 간 게시물도 찾아야 하나요?
A2. 병원이 관리하지 않는 곳의 게시물은 병원이 직접 고치기 어렵습니다. 검색 중에 발견했다면 어디에 있는지 수정 기록에 남기고, 게시한 쪽에 바뀐 내용을 알릴지는 원장과 정합니다. 이런 게시물까지 찾을 범위를 어디로 둘지도 수정 기록에 함께 밝힙니다.
Q3. 건강 정보를 고친 원 게시물에 고친 날짜를 밝히는 까닭은 무엇인가요?
A3. 예전 내용을 읽은 사람이 다시 찾아왔을 때 무엇이 달라졌는지 알 수 있게 하기 위해서입니다. 날짜와 함께 무엇을 바꿨는지 한 줄로 쓰면, 예전에 캡처해 둔 내용과 지금 내용이 다른 까닭을 설명할 수 있습니다. 고친 날짜는 수정 기록의 날짜와 같게 써서, 원내 기록과 게시물의 표시가 어긋나지 않게 합니다.
Q4. 건강 정보 주장 목록을 처음 만든다면 어디서부터 시작하나요?
A4. 지난 게시물을 한꺼번에 정리하려 하면 부담스러울 수 있습니다. 방문이 많은 글이나 문의에서 언급된 글처럼 원내에서 정한 몇 편부터 시작하고, 그 뒤로는 새 게시물을 올리는 날마다 채워 나갑니다. 처음 몇 달은 목록에 없는 게시물이 남아 있을 수 있으므로, 그 사이에 정보가 바뀌면 장부보다 검색으로 찾는 부분이 크다는 점을 감안해 검색할 채널과 검색어를 평소보다 넓게 정합니다.
Q5. 건강 정보 수정으로 내린 게시물에 연결되는 링크는 어떻게 하나요?
A5. 내린 게시물의 주소가 어떻게 보이는지는 채널마다 다를 수 있어 따로 점검합니다. 다른 게시물 안에 그 주소를 넣은 곳이 있다면 장부에서 찾아 고친 판의 주소로 바꾸고, 그 사실도 수정 기록에 남깁니다. 고친 판을 새 주소로 올렸다면 장부의 게시물 번호는 그대로 두고 주소 칸만 바꿔, 주장 번호와의 연결이 끊기지 않게 합니다.
이 글이 다루지 않는 경우
건강 정보가 실제로 바뀌었는지, 새 내용이 맞는지를 판단하는 일은 이 글의 범위 밖입니다. 그 판단은 원장이 최신 공식 근거를 검토해 내리며, 이 글은 판단이 내려진 뒤의 수정 범위만 다룹니다.
의료광고 규정 위반을 지적받아 게시물을 고치거나 내려야 하는 경우에는 따라야 할 절차와 기한이 따로 있을 수 있습니다. 그 절차는 이 글의 순서와 별도로 따지며, 이 글에서는 단정하지 않습니다.
환자에게 보낸 안내 문자나 상담 때 나눠 주는 인쇄물처럼 게시물이 아닌 자료에 같은 주장이 들어 있을 수도 있습니다. 이런 자료는 게시물 장부 밖에 있으므로, 원내 자료를 관리하는 담당자와 따로 챙깁니다.